Bernadí Bou Barbosa nació en Andratx en 1955. Recientemente ha cumplido sus primeros 69 abriles, aunque, la verdad, no los aparenta. “Procuro cuidarme, llevar una vida sana y hacer deporte”, me dice. El Doctor Bou estudió Medicina en la Universitat Central de Barcelona, y se graduó en 1979. Sus primeros destinos como médico fueron Sant Antoni (Eivissa), Coll d’en Rebassa y, finalmente, Porto Cristo, donde ha ejercido hasta hace unos meses, primero atendiendo a sus pacientes en el espacio habilitado de la Casa del Mar, hasta la entrada en funcionamiento del Centre de Salut del Port, del que ha sido director hasta hace poco. En compañía de Toni Font, organizador de los espectáculos de las Cuevas del Drach, y Toni de la prestigiosa Floristería Mimosa, disfrutamos de un “berenar” marca de la casa en el Bar Lubumba, de Porto Cristo, perfectamente atendidos por el jefe de la casa, Bernat Galmés “Coloma”. Mientras, hilvanamos la entrevista que reproducimos a continuación con el flamante Defensor de los Usuarios del Sistema Sanitario Público, Bernadí Bou, recién aterrizado en el Departamento del que será responsable durante los próximos cinco años.
- ¿Cómo has encontrado el Departamento?
- Bien. El trabajo realizado hasta ahora creo que ha sido eficiente, y espero que lo siga siendo mientras yo esté al frente.
- ¿En qué consiste realmente tu labor?
- En atender las quejas de los usuarios de la Sanidad Pública y defender sus derechos.
- ¿Hay muchas quejas?
- La verdad es que sí. En 2023 el Departamento recibió 240 quejas de usuarios. Casi cada día nos llega alguna, la cual procuramos atender y solucionar.
- ¿De qué se quejan?
- La mayoría se refieren a las largas listas de espera, sobre todo en lo que respecta a las cirugías. También están las de quienes no están conformes con las atenciones recibidas.
- ¿Cómo tiene que proceder un usuario que quiera elevar una protesta?
- Primero debe dirigirse al centro o al médico en cuestión. De no recibir una respuesta convincente en esa primera instancia, podrá recurrir a nuestro Departamento, para que iniciemos la procedente investigación.
- ¿Hay mucho que mejorar en este aspecto?
- Todo se puede mejorar siempre.Y mi máximo objetivo es que los usuarios y pacientes de la Sanidad Pública sean atendidos lo mejor posible.
- ¿Estás solo en tu Departamento?
- No, también están dos cualificados técnicos.
- Tu nueva responsabilidad es para los próximos cinco años, aunque hubiera cambio de gobierno en el Govern balear en las próximas elecciones…
- Efectivamente. Mi cargo es independiente de cualquier color político, algo que permite trabajar con mayor libertad y siempre en beneficio de los usuarios.
- Pero sigues siendo concejal del Ajuntament de Manacor por el Partido Popular…
- Pero no por mucho tiempo. Aunque ambos cargos son compatibles, voy a dejar mi concejalía al siguiente de la candidatura, porque quiero dedicarme por completo a mi nuevo cargo.
- A los 69 años, ¿no te habías planteado disfrutar de una feliz jubilación?
- La verdad es que sí, pero siempre me han gustado los nuevos retos, de ahí que aceptara la nueva responsabilidad contraída.
- ¿No sentirás nostalgia del trato con tus pacientes de Porto Cristo?
- La verdad es que ya he empezado a sentirla. Son muchos años de tratar con tantas personas, y no solo como pacientes, también como amigas.
A estas últimas palabras del Doctor Bou, las suscribo plenamente, dado que el firmante de la entrevista he sido paciente de Bernadí en los últimos veinte años, algo que ha derivado en una sincera y sana amistad entre ambos.
Al final de la cita en el Bar Lubumba, los cuatro reunidos y Bernat “Coloma” brindamos por el mayor de los éxitos de Bernadí Bou en su nuevo e importante cometido, lo que sin duda redundará en una mejor atención a los usuarios de la Sanidad Pública.
